第6回　人事に会社の縮図を見る

人事担当者の「孤独」は時々耳にします。Fさんの中で公私の区別はついていますか。休憩中の仲間同士でのたわいもない話にまでも聞き耳を立てられていると感じると、誰でも距離を置こうと思いますよ。

退職者が多いことは人事だけの責任ではありませんし、窓口であるFさんだけが負うべき問題でもありません。

良い人材を集め、永く働いてもらうには高い給料が一番かもしれません。ですが、働くというのはお金のためだけではないものです。自分の価値を認めてくれる人間関係や、自分の居場所を確保できる職場が大切なのです。辞めていく人の多くは、そのどちらも見いだせなかったのではないでしょうか。


人間関係がうまくいかない理由は、①職場に問題（人間関係や職場環境）がある場合と②その人自身に問題（健康、家族、借金など）がある場合があります。

●人間関係の改善
・配置転換をしてみる。ひと同士、相性はあります。冷静に判断します。

・まずは上司から声をかける。出来そうで出来ないことです。
　朝の挨拶を変えて関係がよくなったと言う話は多々聞きます。

・顧客の声のフィードバックも大切です。
　あるスタッフさんは現場での「綺麗になったね」という顧客からの反応がやりがいだと教えてくれました。

●職場環境の改善
・物の配置を変えて動きやすい動線にする。

・何年も張ったまま放置の注意書きを変える。

・鏡のほこりを払う。

など、身近なものへの目配りが鍵です。

個人の問題にどこまで介入するか、それも企業の姿勢によります。解決のために相談できる窓口の紹介などは最低限、するべきです。

新規採用は例えば告知を出すメディアを変更し、今まで目が向いていない方面へのアプローチを進言することが考えられます。上司に相談し、Ｆさんの部下にも助言を求めるなど一人で抱え込まない仕事の進め方を実践してください。

あなたのお悩みに凝縮された、御社の課題です。